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北京青年报:想居民所想 “解难书记”解社区“八难”

来源:北京青年报    撰稿日期:2019-03-01

 

朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区 党委书记 殷金凤(左二)

  青评:社区工作细碎繁琐,殷金凤把居民的难事儿当成自己的家事儿,18年扎根社区,为居民换来了社区的宁静和谐。

  2月20日,中宣部授予北京榜样优秀群体“时代楷模”称号并发布了他们的先进事迹。“北京榜样”在北京市已选树5年,本次由50名“北京榜样”组成的优秀群体均是每年年榜荣誉的获得者。

  “北京榜样”优秀群体之2017年年榜人物:贾利民、殷金凤、高凤林、贺玉凤、王晓旌、潘瑞凤、陈旭、吴书瑞、许泽伟、张莉华、杨金锋、杨帆、赵小伟

  呼北社区的居民都知道,社区里有个“解难书记”殷金凤。经过18年的贴心“解难”,曾经怨气多、矛盾多的呼北社区,在殷金凤的手中,变成了大家帮助大家的和谐社区。18年来,她倾心倾力为社区,用真心对待每一位居民,在居民眼里,她是“好闺女”“好大姐”,是大家的“主心骨”。她总说:“喊破嗓子不如做出样子”,她也一直用自己的实际行动想居民所想,为居民解难。

  18年前,殷金凤刚到呼北社区,就总结出了“八多八难”——“八多”,指的是老年人多、下岗失业人员多、出租房屋和流动人口多、“两劳”释放人员多、残疾人多、困难群体多、各种矛盾纠纷多、养犬户多;“八难”则是居民用电难、吃水难、行路难、买菜难、停车难、下水道排水难、看电视难、家庭小件急修难。

  “谁家都有老人,老人不愿求人,一旦相求,肯定是没办法了,咱就多打几个电话,多跑几趟腿,能解决干嘛不帮人家?”殷金凤就认准一条——居民的事儿,不分大小。她公开了自己家的电话和手机号码,居民只要有事,24小时找她。

  “她解决问题,比事主还急。”殷金凤的同事说,比如有人打电话说煤气漏了,事主还没到家呢,殷金凤先到了,直接给燃气公司打电话。要是人家说下午到,她就一个电话接一个电话地催,直到解决为止。18年来,她和同事们为居民逐一解决了用水难、用电难、停车难、买菜难、出行难等一系列生活难题。

  2018年,殷金凤社区工作室正式揭牌成立,这是北京市首个以社区工作者命名的工作室。工作室占地400余平方米,集学习培训、交流互动、基层实操、社区党建、基层治理等多功能于一体。“成立工作室,不是又多了个居委会,而是社区党组织功能的拓展和延伸。”殷金凤聘请专家顾问团队、有经验的老社会工作者来给社工新人开班授课,社工培训成了工作室最火爆的业务。

  工作室还引导居民参与社区治理。过去一年,呼北社区在“疏解整治促提升”专项行动中,共清理了93户开墙打洞。“清理让社区环境提升不少,可如何在清理的同时,还能保证居民生活得便利,需要我们动脑筋。”殷金凤说。

  在社区的中心位置,原先有一个300平方米的自行车车棚,随着时间的推移,出行方式的改变以及社区环境的变迁,自行车车棚到了急需升级改造的时候。“如果更换成互联网智能设备,原先需要人来看守的自行车车棚,只要原来三分之一的面积就能满足存放自行车的需求,剩下的面积,就可以用做其他便民改造了。”

  可300平方米的空间,改造了以后到亚游集团app下载|官方底做什么? 殷金凤把居民请进工作室,“让居民说了算。”大到需要蔬菜生鲜、老年饭桌、家政服务,小到配钥匙、找裁缝……居民畅所欲言,殷金凤工作室一一对接落实,最终三分之一面积升级成了智能刷卡式存车棚,另外三分之二的面积引进十余家靠谱的优质服务商,工作室给服务商立了规矩:“房子不要钱,服务商得让利百姓。”综合服务中心各项服务的价格要比社区外低10%。

  一到傍晚,居民三三两两聚到综合服务中心。停车的、买菜的、修鞋的、补衣服的、预约上门修电器的……综合服务中心已成了社区居民离不开的生活中心。

原文链接:http://epaper.ynet.com/html/2019-03/01/content_320921.htm?div=-1